ITEAHub MeetUp: Дизайн клієнтського досвіду

Сервіс-дизайн – це клієнтоцентрична методологія створення продуктів та сервісів, які є цікавими та зручними для клієнтів і в той же час прибутковими для бізнесу. На сьогодні приклади вдалого сервіс-дизайну можна віднайти як у зарубіжних, так і у вітчизняних компаній, проте використання цих методологій з нуля — це складний та трудомісткий процес. 27 вересня на ITEAHub MeetUp предметно розберемо досвід використання сервіс-дизайну в сучасних реаліях.

Подія буде цікава для:

• власників та CEO компаній
• топ-менеджерів, які відповідають за маркетинг, розвиток бізнесу та втілення інновацій;
• менеджерів продуктів, маркетологів;
• всіх зацікавлених передовими управлінськими технологіями в бізнесі.

Поговоримо про:

• Які компанії і індустрії використовують сервіс-дизайн в роботі?
• З якими викликами стикаються компанії і як їх вирішують?
• Як виглядає майбутнє сервіс-дизайну в найближчі 10 років ?
• Як пов’язані Agile, AI, Digitalization і Service Design?

Спікер

Олег Косс — партнер і співзасновник CХdesign – першої української сервіс-дизайн агенції. Експерт з питань сервіс-дизайну, побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом (Київстар, life :), Beeline, Укртелеком). Консультує провідні українські компанії щодо створення досконалого клієнтського досвіду.

Тривалість — 2 години

Початок реєстрації учасників — 18:30

Початок події — 19:00

Вартість квитків:

200 грн. — ранні пташки

250 грн. — сплячі сови

Про формат

ITEAHub MeetUp – це зустріч однодумців та професіоналів . Під час актуальних доповідей топових експертів, у активних обговореннях ви зможете пройти шлях від формування сміливої ідеї до її реального втілення.